Refund & Cancellation Policy
Last updated: 2026
1. डिजिटल क्रेडिट तुरंत दिए जाते हैं
जब आप एक क्रेडिट पैक खरीदते हैं, तो Razorpay आपके भुगतान की पुष्टि करते ही क्रेडिट स्वचालित रूप से आपके खाते में जोड़ दिए जाते हैं — आमतौर पर कुछ सेकंड के भीतर। क्योंकि यह एक तत्काल डिजिटल डिलीवरी है (कोई भौतिक वस्तु या सदस्यता नहीं), क्रेडिट के आपके खाते में जुड़ जाने के बाद क्रेडिट खरीद आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होती है, नीचे दी गई स्थितियों को छोड़कर।
2. आप कब रिफंड या क्रेडिट सुधार के लिए पात्र हैं
- भुगतान कैप्चर हुआ लेकिन क्रेडिट नहीं जुड़े — यदि Razorpay एक सफल शुल्क की पुष्टि करता है लेकिन आपके खाते का बैलेंस अपडेट नहीं हुआ (हमारी ओर से एक तकनीकी विफलता), तो अपनी भुगतान आईडी के साथ हमसे संपर्क करें और हम या तो गायब क्रेडिट जोड़ देंगे या भुगतान वापस कर देंगे, जो भी आप पसंद करें।
- डुप्लिकेट शुल्क — यदि किसी गड़बड़ी के कारण (जैसे "अभी खरीदें" पर डबल-क्लिक करने से) आपसे एक ही खरीद के लिए दो बार शुल्क लिया गया, तो हम डुप्लिकेट शुल्क वापस कर देंगे।
- कन्वर्ज़न विफलता — यदि क्रेडिट काटे जाने के बाद कोई कन्वर्ज़न बीच में विफल हो जाता है, तो वे क्रेडिट सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से आपके खाते में वापस कर दिए जाते हैं — इसके लिए आपको हमसे संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।
3. कब रिफंड लागू नहीं होते
हम पूर्ण हुए कन्वर्ज़न के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किए गए क्रेडिट, निम्न-गुणवत्ता वाले स्कैन पर OCR सटीकता से असंतोष (OCR गुणवत्ता स्रोत दस्तावेज़ पर निर्भर करती है), या बिना उपयोग किए समाप्त हो गए क्रेडिट के लिए रिफंड नहीं देते — खरीदे गए क्रेडिट खरीद की तारीख से 1 वर्ष के लिए मान्य होते हैं, इसलिए बस उससे पहले उनका उपयोग कर लें।
4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
अपने खाते के ईमेल और Razorpay भुगतान आईडी (आपकी भुगतान पुष्टि में दिखाई देता है) के साथ [email protected] पर ईमेल करें। हमारा लक्ष्य 2–3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देना है।
5. प्रक्रिया का समय
स्वीकृत रिफंड Razorpay के माध्यम से आपके मूल भुगतान माध्यम में वापस जारी किए जाते हैं और आमतौर पर आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर 5–7 व्यावसायिक दिनों के भीतर दिखाई देते हैं।
इस पृष्ठ का अनुवाद आपकी सुविधा के लिए किया गया है। इस अनुवाद और अंग्रेज़ी मूल पाठ के बीच किसी भी टकराव या विसंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा और यही एकमात्र कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है।