Refund & Cancellation Policy
Last updated: 2026
1. డిజిటల్ క్రెడిట్లు తక్షణమే అందించబడతాయి
మీరు క్రెడిట్ ప్యాక్ను కొనుగోలు చేసినప్పుడు, Razorpay మీ చెల్లింపును నిర్ధారించిన వెంటనే క్రెడిట్లు స్వయంచాలకంగా మీ ఖాతాకు జోడించబడతాయి — సాధారణంగా కొన్ని సెకన్లలో. ఇది తక్షణ డిజిటల్ డెలివరీ కాబట్టి (భౌతిక వస్తువు లేదా చందా కాదు), క్రెడిట్లు మీ ఖాతాకు జోడించబడిన తర్వాత క్రెడిట్ కొనుగోళ్లు సాధారణంగా వాపసు చేయబడవు, దిగువ పరిస్థితులు తప్ప.
2. మీరు వాపసు లేదా క్రెడిట్ దిద్దుబాటుకు అర్హులైనప్పుడు
- చెల్లింపు స్వీకరించబడింది కానీ క్రెడిట్లు జోడించబడలేదు — Razorpay విజయవంతమైన ఛార్జీని నిర్ధారిస్తే కానీ మీ ఖాతా బ్యాలెన్స్ నవీకరించబడకపోతే (మా వైపు నుండి సాంకేతిక వైఫల్యం), మీ చెల్లింపు IDతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి మరియు మేము తప్పిపోయిన క్రెడిట్లను జోడిస్తాము లేదా చెల్లింపును వాపసు చేస్తాము, మీరు ఏది ఇష్టపడితే అది.
- నకిలీ ఛార్జీ — ఒక సాంకేతిక లోపం వల్ల (ఉదా. "ఇప్పుడు కొనండి"పై రెండుసార్లు క్లిక్ చేయడం) ఒకే కొనుగోలు కోసం మీకు రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడితే, మేము నకిలీ ఛార్జీని వాపసు చేస్తాము.
- మార్పిడి వైఫల్యం — క్రెడిట్లు తీసివేయబడిన తర్వాత మార్పిడి మధ్యలో విఫలమైతే, ఆ క్రెడిట్లు వ్యవస్థ ద్వారా స్వయంచాలకంగా మీ ఖాతాకు వాపసు చేయబడతాయి — దీని కోసం మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించాల్సిన అవసరం లేదు.
3. వాపసులు వర్తించని సందర్భాలు
పూర్తయిన మార్పిడి కోసం విజయవంతంగా ఉపయోగించిన క్రెడిట్ల కోసం, తక్కువ-నాణ్యత స్కాన్లో OCR ఖచ్చితత్వంపై అసంతృప్తి కోసం (OCR నాణ్యత మూల పత్రంపై ఆధారపడి ఉంటుంది), లేదా ఉపయోగించకుండా గడువు ముగిసిన క్రెడిట్ల కోసం మేము వాపసులను అందించము — కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్లు కొనుగోలు తేదీ నుండి 1 సంవత్సరం పాటు చెల్లుబాటు అవుతాయి, కాబట్టి దానికి ముందే వాటిని ఉపయోగించండి.
4. వాపసు కోసం ఎలా అభ్యర్థించాలి
మీ ఖాతా ఇమెయిల్ మరియు Razorpay చెల్లింపు IDతో (మీ చెల్లింపు నిర్ధారణలో కనిపిస్తుంది) [email protected]కు ఇమెయిల్ చేయండి. మేము 2–3 వ్యాపార దినాలలో స్పందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము.
5. ప్రాసెసింగ్ సమయం
ఆమోదించబడిన వాపసులు Razorpay ద్వారా మీ అసలు చెల్లింపు విధానానికి తిరిగి జారీ చేయబడతాయి మరియు సాధారణంగా మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డు జారీదారుని బట్టి 5–7 వ్యాపార దినాలలో కనిపిస్తాయి.
ఈ పేజీ మీ సౌలభ్యం కోసం అనువదించబడింది. ఈ అనువాదానికి మరియు ఆంగ్ల మూల పాఠ్యానికి మధ్య ఏదైనా వైరుధ్యం లేదా వ్యత్యాసం ఉన్నట్లయితే, ఆంగ్ల వెర్షన్ ఆధిపత్యం వహిస్తుంది మరియు ఇదే చట్టబద్ధంగా కట్టుబడి ఉండే ఏకైక వెర్షన్.